关于2015年高考期间试卷保密柜售后服务的应急措施

       为配合高考工作的安全有序圆满地完成,根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和《关于进一步加强国家统一考试保密管理工作的通知》等国家和各级保密法规,结合我司实际情况,特制定如下应急措施。
一、 成立高考保密柜售后服务应急措施小组
组长:李锦恭
组员:李裕兴――考前回访
翟学爱(020-38335091、13728073306)――解码专员
陈文珍(020-38335093、13725455409)――解码专员
孔银冰(020-38335087、13580386925)――解码备案负责人
黄录优(020-38335086、13725455402)――解码备案申请专员
负责区域:广州部分(海珠、番禺、萝岗、天河、黄埔、越秀、从化)、揭阳市、阳江市、湛江市、茂名市、肇庆市、清远市、韶关市、江门市。
胡玉婷(020-38335080、13725455404)――解码备案申请专员
负责区域:广州部分(荔湾、花都、白云、增城)、汕尾市、汕头市、潮州市、惠州市、佛山市、深圳市。
陈如润(020-38335493、13427520892)――解码备案申请专员
负责区域:中山市、珠海市、梅州市、河源市、广州南沙区、云浮市、东莞市。
古英浩(0769-81309996、13422222386)――售后维修总负责
王永康(020-38335091、13725455405)――售后维修
李锦梅(020-38335091、13662430093)――售后维修
二、 加强预防,考前回访和维护各地市保密局、保密室负责人。
由销售部抽调的4名考前回访人员,对高考保密室配备了我司保密产品的各市保密局进行回访。提醒在保密室在试卷存放前,一是要把柜体的全部电池(锁面板的电池和锁后罩上的电池)进行更换,二是要对保密柜进行多次开启测试。
三、 全国统一考试期间售后全员全天候机制(针对高考)
1、 高考应急措施小组的全体成员在高考前一天开始,在公司全天候在岗待命,直到高考结束。
2、 公司总经办协调三部车辆用于高考售后应急维护。由生产部协助给每辆车配备好备齐维修工具和足够的各类维修配件。
3、 除高考外的其它全国或省市统一考试,则视各级保密部门的要求,进行具体配合。
四、 各类应急情况处理预案
1、 应急情况:试卷领取时,保密员忘记密码或误操作导致密码错误,无法开锁。
应急措施:由国保解码备案申请专员在每年的三月份至六月份期间开始联系各县市保密室的负责人,发放解码备案申请表(见附件),进行解码联系人的确认(该过程中需各县市教育、公安、保密部门三方盖章确认后),在该应急情况产生时,由解码联系人用备案的手机号码拨通国保解码专线,国保解码专员收到应急解码需求后进行应急解码,回拨备案的保密室固定电话,告知新的密码,并指导开锁操作,保证试卷的如期领取。
2、 应急情况:密码正确,柜门因机械故障无法打开。
应急措施:由解码联系人用备案的手机号码拨通国保售后维修专线,国保售后维修收到应急开门需求后,回拨备案的保密室固定电话,告知应急开门操作步骤,同时马上派出维修人员上门维修,确保后续考试的顺利进行。以上过程全程录音。
3、 应急情况:考试过程中,出现泄密情况。
应急措施:收到当地保密局配合通知后,派出技术支持人员,配合保密、公安等部门调取保密柜开锁记录。

关于2015年高考期间试卷保密柜售后服务的应急措施